全体职工:

　　大家好！为贯彻落实《关于开展老年友善医疗机构建设的通知》工作要求，体现对老年人的关爱，守护老年患者健康，弘扬中华民族尊老助老美德，推动建设老年友好型社会，我院正在积极创建“老年友善医疗机构”，现向医院全体职工发出倡议:

　　一、全院工作人员做到：秉承关注、关心、关爱老年患者，提供老年友善服务，在医院各科室形成“尊老、敬老、助老、爱老”的老年关怀氛围。

　　二、倡导老年友善文化，加强老年友善管理，优化老年友善环境。保障老年人合法权益，优化老年人就医流程，切实解决老年人在就医过程中遇到的困难。

　　三、要尊重老年患者的人格和权利，与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多听、多问、多帮助。

　　四、落实老年患者就医规范、制度和流程，注重工作细节，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。

　　尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美。创建老年友善医疗机构既是社会发展需要，也是医院发展需要。让我们以本次创建工作为契机，持续提高医疗服务水平，体现人文关怀，努力建设有温度的人民满意医院。

　　 淮南市第二人民医院

　　 2022年11月15日