2024年，我院在市委、市政府领导下，扎实推进政务公开，助力医院发展与医疗服务提升。

　　一、工作开展

　　组织与机制：成立以院长为组长的领导小组，明确科室职责，定期开会部署，完善信息发布制度，保障流程规范、质量安全。

　　重点领域公开

　　医疗服务：全面公开科室、专家、排班、收费等，突出义诊医护提升亮点，方便患者就医。

　　医疗质量安全：按季公开质控、感染防控、不良事件处理等数据，增强就医信心。

　　医院管理：主动公开规划、计划、项目进展、人事信息，展示发展动态。

　　公开渠道拓展：优化官网专栏，增搜索、互动功能；利用新媒体推医院资讯；设线下公开栏，确保信息全覆盖。

　　二、工作成效

　　公众满意度提升：就医便利性大增，投诉率降低，满意度增加。

　　医院管理优化：内部管理升级，开展新技术，扩大学科影响力。

　　政策知晓度增强：解读宣传医疗政策，让医保报销更顺畅。

　　三、现存问题

　　信息公开深度、广度不足，敏感及前沿信息少。

　　互动交流实效性差，回复不太及时。

　　四、下一步计划

　　深化公开内容，建审核监督机制，关注前沿与精细管理成果。

　　加强队伍培训，邀专家授课，建交流平台提升素养。

　　提升互动效果，建问题台账，明确责任，严审回复内容，促公众参与。

　　总之，本年度工作有成绩也有不足，未来将持续改进，护航医院与公众健康。