“医生和护士总是非常细心地给我叮嘱，哪些药每天要吃多少、吃几次，吃饭时要注意啥……特别热心、特别有耐心！”说起这里的服务，因为冠心病、糖尿病正在内一科住院治疗的62岁的王大妈赞不绝口。

　　内一科59床患者夏大爷是一位脑梗患者同时患有冠心病、心衰，脑梗留下的后遗症导致他偏瘫长期卧床，昨日夜间出现病情变化，经过医生护士的积极治疗后症状明显改善，凌晨3点钟患者产生饥饿感，要求老伴去买食物，可时值半夜店铺均关门，夜班护士巡视病房听到后，立即返回值班室从自己的柜子里取出值班期间准备充饥的饼干、点心拿给了卧床不起的59床夏大爷，夜间该护士定时巡视患者、观察病情并帮助患者翻身。今日查房时患者家属向医护人员表达了感激之情。

　　内科很多是慢性疾病的老年住院患者，由于年纪大、记性差，很多患者对疾病的康复、预防知识掌握不全面，甚至有很多错误的观点，对自身疾病的治疗和康复是非常不利的。于是内一科的责任护士们帮助患者进行一对一的健康指导，不厌其烦的反复讲解，如偏瘫患者的肢体功能锻炼、糖尿病患者饮食和运动指导、胰岛素的注射方法和注意事项、各种疾病的具体用药、具体饮食指导等，相比集体讲解更具针对性和个体化，使患者的依从性大大提高，明显缩短了住院治疗日数，同时拉近了与患者的关系，得到了患者的信任，护患关系很是融洽。

　　有的老人行动不便，无陪护，需要如厕，内一科的护士们帮着一手提着吊瓶，一手扶着老人使用便器，协助老年人解决入厕难题。医护们点点滴滴的用心服务，患者们感到非常温暖。护士祝婕说，每次能帮助到病人解决问题，就是她工作中最大的快乐。

　　在做好护理服务的同时，内一科不断地改进病区和办公场所的“容貌”:更换新被服和病房设施、清除杂物、物品摆放整齐、清除卫生死角、加强环境消毒，窗明几净，耳目一新，旧貌换新颜，成为全院的卫生标杆。

　　内一科医疗护理理念发生明显变化，医护团结协作，坚持以患者为中心，以规范的医疗和精湛的技术赢得了患者的认可。